to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Motosikletimde Gaz Teli Kütüğü Çatlaması Garanti Kapsamına Alınmadı
Cf mt700 model motosikletimi İzmir cf Mito bayisinden sıfır olarak satın aldım. Motosiklet henüz yaklaşık 2.400 km’deyken gaz teli kütüğünde çatlak oluştu. Araçta hiçbir düşme, kaza veya darbe olmamasına rağmen bu parçanın çatlaması üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Yetkili bayiye başvurduğumda parça temini için fabrikaya talepte bulunuldu, ancak fabrikadan parça talebine “garanti kapsamına girmiyor” denilerek ret cevabı geldi. Hem motosikletimin yeni olması hem de garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni mağdur etti.
Motosikletimdeki gaz teli kütüğü çatlağının garanti kapsamında değerlendirilmesini, ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mucahid Bey, CF MT700 model motosikletinizi yaklaşık 2.400 km'de gaz teli kütüğünde oluşan çatlağı nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek okuduk. Araçta hiçbir düşme, kaza ya da darbe olmamasına rağmen bu parçanın çatlaması, üretim kaynaklı bir sorun olabileceği izlenimini doğurmuş. Yetkili bayinizin parça talebine "garanti kapsamına girmiyor" yanıtı vermesi, yeni bir motosiklet için kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu konuyu en kısa sürede çözmek ve sizi bilgilendirmek amacıyla, müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle telefon üzerinden iletişime geçecektir. Görüşme sırasında sorunun detaylarını tekrar gözden geçirip, gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sıfır garantili diye tüm bakımlarını bir dünya para verip serviste yaptırıyoruz sonra garantiye o parçalar girmez deniyor neyi garantili bu motorun o zaman grantı demek her şeyi kapsar böyle saçma bir cevap verilmez gerekirse Tüketici Hakları'na vereceğim
Motosikletimin gaz teli kütüğünde çatlak oluştu ve garanti kapsamında olduğunu düşündüm. Yetkili bayiye başvurdum, fakat parça talebim garanti dışı denildi. Şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi ve markanın yaklaşımını beş kuruş etmez buldum.
