Garanti Talebimin Haksız Reddi Ve Yetkili Servis Hatası Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

CFMOTO 450sr motosikletimde yaşadığım şarj sistemi arızası nedeniyle yetkili servise başvurdum. Daha önce motosikletime başka bir yetkili servis tarafından işlem yapılmış, ancak sorun kalıcı olarak giderilememişti. Bunun üzerine motosikletimi Bursa İzmotor yetkili servisine götürdüm.

Bursa İzmotor’un yaptığı teknik inceleme sonucunda, önceki yetkili servisin konjektörü vidalarla sabitlemek yerine karton ile sıkıştırarak monte ettiği, bu hatalı montaj nedeniyle statör kablosunun zarar gördüğü ve ayrıca motosiklete fabrika tarafından önerilen 12v 12Ah akü yerine 12v 10Ah akü takıldığı tarafıma bildirildi. Bu tespitler doğrultusunda, garanti kapsamında statör, konjektör ve akünün değiştirilmesi için garanti talebi oluşturuldu.

Ancak bu garanti talebi reddedildi ve gerekçe olarak, önceki işlemi yapan yetkili servis ile benim bireysel olarak anlaşmam gerektiği ifade edildi. Ben motosikletimi CFMOTO Türkiye ve uma Motor’un yetkili servis ağına güvenerek teslim ettim; yetkili servisin yaptığı belirtilen montaj hatasının sorumluluğunun müşteri olarak bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yaklaşık iki haftadan uzun süredir motosikletim yetkili serviste beklemektedir. Bu süreçte CFMOTO Türkiye ve uma Motor ile hem e-posta hem de sosyal medya kanalları üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmamıştır.

Talebim, yetkili servis kaynaklı olduğu teknik raporla belirtilen bu arızanın sorumluluğunun müşteriye bırakılmaması, motosikletimin garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde elimde bulunan servis tespitleri, yazışmalar ve diğer belgelerle birlikte yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.