to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Yağ Yakma Ve 4. Vites Tıkırtısı İle Sök Tak Ücretinin İptali Talebi
03.02.2025 tarihinde satın aldığım, garantisi 03.02.2027 yılına kadar devam eden CFMOTO 250 SR motorum 10.700 km’de olmasına rağmen yağ yakma sorunu yaşamaya başladı. Ayrıca motorun 4. vitesinde tıkırtı şeklinde bir ses gelmekte. Motorun tüm periyodik bakımları yetkili serviste düzenli olarak yaptırılmış olmasına rağmen bu sorunların ortaya çıkmasını bir üretim hatası olarak görüyorum.
Bu sebeple 12.05.2026 tarihinde Sivas’taki yetkili servise başvurdum. Serviste, motorun sökülüp takılması için 7.500 TL sök‑tak ücreti talep edildi ve bu işlemin garantiye girip girmeyeceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Bana, motorun garantiye girip girmeyeceğinin belli olmadığı, gerekirse bu ücretin alınacağı söylendi. Garantisi devam eden, 10.700 km’deki bir motorda oluşan bu tip arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve arızanın tespiti için dahi bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Garantisi devam eden motorumda yaşadığım yağ yakma ve 4. vitesteki tıkırtı sorununun üretim hatası kapsamında değerlendirilerek garanti dahilinde ücretsiz şekilde incelenmesini ve gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, arıza tespiti için istenen 7.500 TL sök‑tak ücretinin iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle CFMOTO markasından ciddi anlamda pişmanlık duyduğumu belirtmek isterim.
Sayın Melih Bey, 03.02.2025 tarihinde satın almış olduğunuz CFMOTO 250 SR motorunuzda, 10.700 km yol kat ettiğiniz halde yağ yakma ve 4. vitesteki tıkırtı sorununu yaşadığınızı ve bu durumun Sivas’taki yetkili servisimizde 12.05.2026 tarihinde 7.500 TL tutarında bir sök‑tak ücreti talep edilerek net bir garanti açıklaması yapılmadığını bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Bu sürecin sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor ve yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı üzgünüz. Söz konusu sorunların üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi ve garanti şartları çerçevesinde ücretsiz olarak incelenmesi için gerekli incelemeleri başlatıyoruz. İlk adım olarak, konu hakkında daha detaylı bilgi alıp size en uygun çözüm yolunu sunabilmek için en kısa sürede telefon görüşmesi gerçekleştireceğiz. Görüşme sırasında, servisimizde talep edilen 7.500 TL tutarındaki sök‑tak ücretinin durumu ve olası iade ya da iptal prosedürleri hakkında net bir açıklama yapacağız. Sizinle iletişime geçeceğimiz tarih ve saat konusunda uygun bir zaman dilimini belirtmeniz halinde, planlamamızı buna göre ayarlayabiliriz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, CFMOTO ailesi olarak memnuniyetinizi yeniden kazanmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Gün içerisindeki her saat müsaitim.
Bu olay bugün halledilmezse bütün servis fişleri ve benden istenilen ücretle yasal olarak bütün haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi de belirtmek isterim
Onlarda yapa zeka cevabı yazmış sanki 🤦