to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO Tvs Bayi Servisinde Arka Balata Değişimi Yapılmaması Ve Bilgi Eksikliği
Tekirdağ Muratlı Caddesi’nde bulunan Tvs bayinizin servisinde CFMOTO CLX 700 Heritage motosikletimle yaklaşık 1 yıl önce yaşadığım bir sorun hakkında yazıyorum. Arka balata değişimi için servise bırakmama rağmen, bu işlem yapılmadı ve üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Servis sürecinde bana herhangi bir makbuz ya da belge de verilmedi. Ne yapılan işlemler açıklandı ne de kayıt altında bir evrak sunuldu. Bir yılı aşkın süredir ne bilgilendirme araması yapıldı ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı. Hem ilgisizlik hem de şeffaflıktan uzak bu yaklaşım, verilen onca paraya ve markaya hiç yakışmıyor.
Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, motosikletimin arka balata işleminin düzgün şekilde yapılarak güvenli hale getirilmesini ve servis tarafındaki iletişimsizlik ile belge verilmemesi konusunun da araştırılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Timur Bey, Tekirdağ Muratlı Caddesi’ndeki servisimizde yaşadığınız arka balata değişimi sürecindeki eksiklikler ve iletişimsizlik için öncelikle içten özür dileriz. Servisimize motosikletinizi bıraktığınızda makbuz ya da belge verilmemesi, yapılan işlemlerin tarafınıza bildirilmemesi ve uzun bir süre boyunca geri dönüş yapılmaması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu deneyiminiz, markamıza duyduğunuz güveni sarsmış olabilir; bu konuda çok üzgünüz. Bu süreçle ilgili size en kısa sürede telefonla detaylı bilgi vereceğiz ve gerekli tüm adımları size aktaracağız. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
