to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO Motosikletlerde Yedek Parça Eksikliği Ve Fahiş Fiyat Şikayetleri
CFMOTO 700 CL-X Sport model motosikletim için yedek parça temininde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu markanın ülkemize girdiği günden beri kullanıcıların aynı konuda şikayetçi olmasına rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmediğini görüyorum.
En temel sarf malzemesi olan fren balatası bile yetkili serviste bulunmuyor. Eryaman bayisiyle görüştüğümde, sadece “yok” denilerek geçiştirildim, herhangi bir tedarik süresi ya da alternatif çözüm sunulmadı. Motor satılırken “parça sıkıntısı yok, CFMOTO bu işi çözdü” denmesine rağmen motosikleti aldıktan hemen sonra parça yok sorunuyla baş başa kaldım.
Yedek parça bulunduğunda ise fiyatlar piyasaya ve Japon markalara göre çok daha yüksek. Fenomen olarak bilinen, şapkalı kişi üzerinden ön fren balatası için 7X2 takımına 14 bin tl gibi fahiş bir fiyat söyleniyor, hava filtresi için ise 5 bin tl yazılmış durumda. Bu seviyede basit ve düzenli değişmesi gereken parçaların hem bulunamaması hem de bu kadar pahalı olması, markanın ürünlerinin arkasında durmadığını açıkça gösteriyor.
Bağlıca şubesine de motoru almadan önce danışmıştım ancak o şube çoktan kapanmış. Türkiye’de çok tutulan birkaç modeli dışında CFMOTO’nun motosikletlerinin arkasında durmadığını, özellikle yedek parça tedariği ve fiyatlandırma konusunda kullanıcıyı zor durumda bıraktığını düşünüyorum. Bu nedenle hem mevcut mağduriyetimin giderilmesini hem de potansiyel alıcıların bu şartları bilerek karar vermesini istiyorum. CFMOTO’dan, yedek parça bulunabilirliğini artırmasını, fiyatları makul seviyelere çekmesini ve yetkili servislerini bu konuda denetlemesini talep ediyorum.
Sayın Bahadır Bey, CFMOTO 700 CL‑X Sport model motosikletinizde yedek parça temini konusunda yaşadığınız sıkıntıyı ve özellikle ön fren balatası ile hava filtresi fiyatlarının beklentilerin çok üzerinde olduğunu detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu tür sorunların, motosikletinizi kullanmaya başladığınızda ortaya çıkması kesinlikle kabul edilemez ve sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Bahsettiğiniz Eryaman bayisiyle görüşmenizde “yok” yanıtı alınması ve alternatif bir çözüm sunulamaması, yedek parça temininde şeffaflık ve hız eksikliğini göstermektedir. Ayrıca, bağlanılan şubenin kapanmış olması, destek almanızı daha da zorlaştırmış. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına, konu ile ilgili birimimiz sizinle iletişime geçerek güncel durum ve olası çözüm yollarını paylaşacaktır. Sizinle telefonla irtibata geçerek, yedek parça temini süreci, fiyatlandırma ve alternatif tedarik seçenekleri hakkında net bir bilgi vermeyi planlıyoruz. Yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede gidermek ve gelecekte benzer sorunların önüne geçmek için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bilgi ihtiyacınız olursa, lütfen bu mesajı yanıtlayarak bize bildirin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
