to read complaints and reviews, or file yours.ABS Beyni Değişimi İçin 2,5 Ay Bekleme Ve Güvensiz Sürüş
CFMOTO’dan sıfır olarak aldığım 250 sr model motosikleti teslim aldığımda ABS beyninde sorun olduğunu fark ettim. Aracı Topçu Motor yetkili servisine götürdüm, garanti kapsamında ABS beyninin değişmesi gerektiği söylendi ve parça için garanti onayı alındı.
Ancak bu onaydan sonra yaklaşık 2 aydır ABS beynini bekliyorum, yurt dışından geleceği söyleniyor ama hâlâ gelmedi. Toplamda yaklaşık 2,5 aydır motosikleti ABS’siz, güvensiz şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte servisi defalarca aradım, her seferinde sadece aciliyet belirten mail attıklarını söylüyorlar, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir tarih verilmiyor. Sıfır alınan bir motosiklette güvenlikle doğrudan ilgili bir parçanın bu kadar uzun süre tedarik edilememesini ve mağduriyetimin dikkate alınmamasını kabul edemiyorum.
ABS beyninin en kısa sürede temin edilip motosikletimin garanti kapsamında eksiksiz ve güvenli şekilde onarılmasını, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
CFMOTO 250 sr model motosikletimi satın aldığım ilk günden beri ABS arızası yaşıyorum ve bu durum benim için ciddi bir güvenlik sorunu oluşturuyor. Frenleme esnasında ABS’nin devreye girmemesi hem sürüş güvenliğimi hem de kendimi motosiklette güvende hissetmemi olumsuz etkiliyor.
Bu nedenle Amasya’daki Topçu Motor yetkili servisine başvurdum. Servis önce sorunun ABS sensöründen kaynaklandığını söyledi, ancak daha sonra bu teşhisin yanlış olduğu, aslında beyninde arıza olduğu belirtildi. Yani ilk yapılan arıza tespiti hatalı çıktı ve süreç gereksiz yere uzadı. Parçanın garanti kapsamında değişeceği söylendi fakat beyin parçası iki aydır hâlâ gelmedi. 25 Haziran’dan beri bekliyorum ve bu süre içinde motosikletimi güvenle kullanamıyorum. Ürünün durumunu sormak için her aradığımda ise bana sadece parçanın hâlâ gümrükte olduğu söyleniyor ve net bir tarih verilmiyor.
Şasi numaram LCEPDNLK2T7001612’dir. Bu kadar uzun süredir güvenlikle ilgili böylesine kritik bir konuda çözüme ulaşamamak beni hem markadan hem de servisten ciddi anlamda soğuttu. ABS arızasının en kısa sürede giderilmesini, gerekli parçanın ivedilikle temin edilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, Öncelikle, yeni aldığınız CFMOTO 250 SR motosikletinizde ABS beyninin eksik olması ve bu durumun yaklaşık 2,5 ay boyunca devam etmesi nedeniyle yaşadığınız güvenlik endişesi ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Bu sürecin sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu anlıyor ve bu konuyu en kısa sürede çözmek için yoğun bir şekilde çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Şu anda yurt dışından temin edilmesi gereken ABS beyni için garanti onayı alınmıştır. Parçanın sevkiyat sürecini yakından takip ediyoruz ve en kısa zamanda size ulaşmasını sağlamak için tüm gerekli adımları atıyoruz. Bu aşamada, size yazılı bir açıklama ve parçanın tahmini varış tarihi hakkında net bir bilgi sunacağız. Bu süreçte yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz ya da ilave bir talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
2 ay 3 ay 5 ay 1 yıl daha ne kadar beklemem lazım önemli bir parça olmasa üstüne düşmem zaten ABS beyni yani firen sistemi canıma bile bedel olabilecek bir parça daha ne kadar bekleteceksiniz
