Mobilya Ürünlerinde Teslimat ve Garanti Süreci Sorunu

Ceylan Mobilya Uşak şubesinden yaklaşık 3 ay önce salon masası ve 6 adet sandalye satın aldım. Sipariş verirken ürünlerin 10-15 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak neredeyse 1 ayda elime ulaştı. Ürünleri teslim aldıktan yaklaşık 2 ay sonra 6 sandalyenin 5’inde ayaklarda gevşeme ve sallanma problemi oluştu. Sandalyeleri garanti kapsamında mağazaya geri gönderdim. 7-10 gün içinde teslim edileceği söylendi fakat üzerinden 3 hafta geçti ve şimdi de 3 hafta sonra geleceği belirtiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak net bir bilgi alamadım ve sandalyelerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Ceylan Mobilya’dan, sandalyelerimin bir an önce teslim edilmesini ve ürünlerin ne zaman elime ulaşacağı konusunda kesin ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.