Ford Puma Aracımın Hasar Raporu Ve Onarım Süreci Bir Aydır Başlatılmıyor

Ford Puma marka aracımla kaza yaptım. Ön tampon, sağ çamurluk ve arka far kısmında hasar oluştu. Aracımı Elazığ Çetinkayalar servisine teslim ettim. Fakat yaklaşık 1 aydır hasar tespit raporum tarafıma verilmediği gibi, tamir süreci de başlatılmadı. Yetkililer sürekli farklı bahaneler öne sürüyor ve aracımı pert etmeye çalışıyorlar. Bana belirtilen hasar tutarı 700 bin tl olarak ifade edildi ancak başka ekspertizlerden aldığım bilgiye göre aracımın gerçek hasarı yaklaşık 300 bin tl civarındadır.

Aracımın raporlu olması nedeniyle mağdur durumda bırakıldım. Üstelik çocuğum ağır engelli ve araca acil olarak ihtiyacım var. Buna rağmen bugüne kadar ne sigorta tarafından ne de servis tarafından yazılı bir açıklama veya resmi bir evrak tarafıma sunulmadı. Aracım uzun süredir bekletiliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. İletişimde de yardımcı olunmuyor ve bu durumdan fazlasıyla rahatsızım.

Aracımın bir an önce onarılmasını, gerçek hasar tutarının açıklanmasını, hasar tespit raporunun tarafıma verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu ilgili mercilere taşımak zorunda kalacağım. Sürecin hızlandırılmasını ve artık mağdur edilmemeyi talep ediyorum.