Kumaş Tiftiklenmesi Garanti Kapsamında Çözülmedi, Para İadesi Talep Ediyorum

Ümraniye Ç****- M**** G***** Mobilya’dan yaklaşık 2-3 ay önce Mocha koltuk takımı, yemek masası ve TV ünitesi satın aldım. Ürünlerin 2 yıl garantisi bulunuyor. Toplamda 207 bin tl ödeme yaptım. Koltuk takımının kumaşı, teslimden yaklaşık 15 gün sonra ufak ufak tiftiklenmeye başladı ve kısa sürede göze batan bir hale geldi.

Bu sorun üzerine mağazayı defalarca aradık ve şubeye de birkaç kez giderek durumu anlattık. İki farklı seferde aynı çalışanı eve yönlendirdiler. Gelen kişi koltukları inceledikten sonra, bu kumaşın zaten tiftiklenme yapmasının normal olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında olmasına rağmen, ne kumaş değişimi ne de başka bir destek sağlanmadı.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım ürünün kısa sürede bu hale gelmesini ve mağaza tarafından “normal” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Koltuk takımındaki kumaş sorununun giderilmemesi nedeniyle, Mocha koltuk takımının iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.