Çerezza Klasik Cipsinde Sert Cisim: Sağlık Riski Ve Şirketin İhmal Yaklaşımı

Carrefour SA marketten 26 Eylül 2026 tarihinde aldığım Çerezza klasik cipsi tüketirken, cipslerin arasından neredeyse taş sertliğinde bir cisme ısırarak denk geldim. Ürün, normalde çok yumuşak bir cips olduğu için güvenle tüketilirken bu sert cisimle karşılaşmam hem dişimi kırma riski taşıyor hem de yutarken boğazıma kaçma ihtimali nedeniyle ciddi bir tehlike oluşturuyordu. O an için dişimde ya da boğazımda kalıcı bir hasar oluşmadı; ancak yaşadığım durumun ciddiyetini ve riskini göz ardı edemiyorum.

Ürünün paketinin üzerinde son kullanma tarihi 20.12.2026, parti/seri numarası ise 4099 olarak görünüyor. Konuyla ilgili markanın müşteri şikayet hattını aradığımda, bana böyle şeylerin olabileceği ve bana bir zarar gelmediği için yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. “Size bir şey olmadıysa bizim de yapabileceğimiz yok” yaklaşımı, hem bir tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı hem de insan sağlığının bu kadar hafife alınmasını kabul edilemez buluyorum.

Benim beklentim, bu ürünün üretim sürecinin ciddiyetle incelenmesi, içinden çıkan cismin ne olduğunun araştırılması, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınması; ayrıca yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığının telafi edilmesidir. Çerezza markasının bu konuyu “zarar görmediğiniz için yapacak bir şey yok” şeklinde geçiştirmeden, sorumluluk alarak çözmesini talep ediyorum.