to read complaints and reviews, or file yours.Cengiz İnler Mağazasında KDV'siz IBAN Ödeme Ve Tamirli Ceket Teslimi
Ankara Gordion AVM’de bulunan Cengiz İnler mağazasından 14.06.2026 tarihinde bir adet pantolon, 15.06.2026 tarihinde ise bir adet ceket için ödeme yaptım. Ödemeyi kartla yapmak istediğimi belirttiğimde mağaza çalışanı, “boşuna KDV ödeme, IBAN’a atarsan sana indirim yaparım” diyerek beni banka havalesine yönlendirdi. Bunun üzerine ceket için 6000 TL yerine 5000 TL, pantolon için ise 4500 TL yerine 3500 TL olmak üzere toplam ödemeyi mağazanın ilettiği IBAN numarasına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim.
Ödemeleri IBAN’a yapmama rağmen bana hiçbir şekilde fiş ya da fatura verilmedi, fatura için herhangi bir bilgi de alınmadı. Bu durum hem vergi kaçırmaya yönlendirme hem de kayıt dışı satış anlamına geliyor ve tüketici olarak yasal haklarımı dolaylı şekilde engelliyor.
Ceket için ödemenin 15 Haziran’da yapılmasının ardından yaklaşık üç gün sonra ürünü teslim almaya gittiğimde, bana reyonda daha önce gördüğüm tamir görmüş ceket “başka mağazadan sıfır geldi” denilerek teslim edilmeye çalışıldı. Ürünün tamirli olduğunu fark ettiğimde itiraz ettim, bunun üzerine bana tekrar sıfır ceket sipariş edeceklerini, ertesi gün ise hiçbir bayide sıfır ürün kalmadığını, istersem iademin yapılabileceğini söylediler. IBAN üzerinden ödeme yapıldığı için iadenin de yine IBAN yoluyla, “işten çıkan arkadaşın” hesabından yapılacağı ifade edildi.
Ben kayıt dışı bu tür işlemlere taraf olmak istemiyorum. Elimde hem banka dekontları hem de yaptığım ödemelere ilişkin tüm kayıtlar mevcut. Burada yaşanan durum basit bir indirim değil, müşteriyi sistematik şekilde IBAN yoluyla, faturasız ve KDV’siz işlem yapmaya yönlendiren ciddi bir usulsüzlüktür.
Hem bir tüketici olarak hakkımı aramak hem de ilgili mağazanın bu uygulamalarının denetlenmesini sağlamak için bu şikayeti oluşturuyorum. Gordion Cengiz İnler mağazası hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, konunun özellikle mağaza sahibine iletilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 hafta önce Cengiz İnler BMW Yetkili Satıcısı hakkında bir şikayet oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de benimle iletişime geçildi. Müşteri memnuniyetine önem verdiğini belirten bir firmanın, resmi bir şikayeti bu şekilde yanıtsız bırakması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Bu kadar duyarsız ve ilgisiz bir yaklaşımın kabul edilebilir olduğunu düşünmüyorum. Şikayetimin değerlendirilmesini ve en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini bekliyorum.
