Otelin Hijyen Ve İnternet Sorunları 12.000 TL'lik Konaklamada Hayal Kırıklığı

26.06.2026 Cuma günü Ayaş’taki Çelik Resort Otel’de 1 gecelik konaklamamızda ödediğimiz gecelik 12.000 TL ücrete rağmen ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Bu fiyat seviyesinde bir işletmeden her anlamda çok daha iyi bir hizmet beklerken, oda ve banyo koşulları dahil birçok konuda sorunla karşılaştık.

Banyodaki duşakabin sistemi suyu dışarıya taşıyordu ve bu durum hem kullanım zorluğu hem de hijyen açısından rahatsız ediciydi. Genel anlamda da hijyen konusunda ciddi sıkıntılar olduğunu gözlemledik. Bunun yanında internet bağlantısı için resepsiyona başvurduğumuzda bize bir ağ adı söylendi ancak odada bağlanabileceğimiz böyle bir ağ görünmüyordu. Sonrasında “ağları resetleyelim” denildi fakat ne geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü.

Odada televizyonda Netflix gibi platformların olduğu söylenip bu hizmetlerden para kazanmayı biliyorlar ancak temel hizmetler olan internetin düzgün çalışmaması, banyodaki sorunların giderilmemesi ve genel hijyen eksikliği sebebiyle verdiğimiz 12.000 TL’nin kesinlikle karşılığını alamadık. Tüm bu yaşananlar, işletmenin iş bitiriciliğinin ve müşteri memnuniyetine verdiği önemin son derece düşük olduğunu gösteriyor.

Yaşadığımız sıkıntıları otel yetkililerine iletmiş olmamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve somut bir adım atılmadı. Çelik Resort Otel yönetiminden, hem banyo ve hijyen problemlerinin hem de internet ve sunulan hizmetlerin acilen gözden geçirilmesini, bu konularda kalıcı iyileştirmeler yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum. Bu fiyat aralığında tercih etmeyi düşünenlerin de tüm bu yaşananları göz önünde bulundurarak karar vermesinde fayda olduğunu belirtmek isterim.