Capacity Konyalı Saat Mağazasında Saygısız Ve Küçümseyici Davranış

24 Aralık akşamı Capacity AVM’deki Konyalı Saat mağazasına, Forum İstanbul Konyalı Saat mağazasından satın aldığım Casio marka saati değiştirmek için gittim. Saatin modeline bakıp yardımcı olmalarını ve alternatif önermelerini istedim. Çalışan, daha ilk anda saatin fiyatını üstüne basarak sorup “Bu fiyata burada saat yok, bu fiyatta bizde yok” şeklinde konuşarak son derece küçümseyici ve aşağılayıcı bir tavır sergiledi.

Kendisine farklı modeller sorup öneri rica etmemize rağmen ilgilenmek istemedi, “Forum İstanbul’a gidin” diyerek bizi başından savar gibi yönlendirdi. Oysa aynı markanın Forum İstanbul mağazasından aldığım saatte çalışanlar son derece ilgili ve saygılıydı. Capacity şubesinde ise özellikle fiyat üzerinden ima yapması, “ucuz saat” tarzı yaklaşımları ve bunu erkek arkadaşımın yanında yapması beni hem çok üzdü hem de küçük düşmüş hissettirdi.

Müşteri olarak tek isteğim, saygılı bir şekilde yardımcı olunmasıydı. Capacity Konyalı Saat mağazasında görevli, saçı toplu, orta yaşlı, sarışın ve kirli sakallı bu satış danışmanı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, müşterilere karşı daha saygılı ve özenli davranılması konusunda uyarılmasını ve bu tür kırıcı, aşağılayıcı tavırların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.