Uzun Süreli Kullanıcıya Bonus Desteği Sağlanmıyor

Yaklaşık 2-3 senedir üyesi olduğum Casinoroys adlı bahis sitesinde son 2-3 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Siteye düzenli olarak yatırım yapmama ve toplamda yaklaşık 7-8 bin TL civarında zararda olmama rağmen, en ufak bir inisiyatif bonusu dahi tanımlamıyorlar. Tüm sene boyunca aktif oynayan bir kullanıcı olmama rağmen, kayıpta da olsam her talebime hiçbir gerekçe sunulmadan sadece “red” cevabı veriliyor.

Önceden sundukları haftalık kayıp bonusunu da kaldırdılar ve bu konuda da açık, net bir bilgilendirme yapılmadı. Bonus taleplerimin neden reddedildiğiyle ilgili ne sitede ne de destek kanallarında herhangi bir madde, kural veya açıklama paylaşılmıyor.

Ben uzun süredir bu siteye güvenerek oynayan, şu an ise ciddi ölçüde zararda olan bir kullanıcı olarak, kayıp durumum ve uzun süreli üyeliğim dikkate alınarak inisiyatif bonusu tanımlanmasını ve hesabımın bu doğrultuda yeniden incelenmesini talep ediyorum.