Casinogo adlı sitede aldığım deneme bonusu ile oyun oynayarak yaklaşık 5.000 TL kazandım. Sitede çekim yapabileceğim yazıyordu, ayrıca kendi cebimden de 1.000 TL yatırdım. İlk başta bu 1.000 TL’lik para yatırma işlemim onaylanmadı, benden dekont istediler, dekontu gönderdim ve “Bu IBAN bize ait değil” denilerek işlem reddedildi, ardından da hesabım engellendi.
Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan yaklaşık 15 dakika sonra yatırdığım 1.000 TL hesabıma geri geldi, yani para iadesi sağlandı. Ancak sitede deneme bonusundan kazandığım 5.000 TL çekim talebim sürekli “beklemede” görünüyordu ve hiçbir şekilde ödenmedi. En son saat 21.00 civarında siteye girebiliyordum, zaman geçsin belki yatırırlar diye bekledim. Gece 01.30 civarında yeniden giriş yapmaya çalıştığımda ise siteye erişim tamamen kesilmişti, sayfa hiç açılmıyor ve o saatten beri 1 saattir denememe rağmen hala siteye giremiyorum.
Şu anda Casinogo sayfası açılmadığı için hesabıma ulaşamıyor, kazandığım 5.000 TL’yi ne görebiliyor ne de çekebiliyorum. Yatırdığım 1.000 TL iade edilmiş olsa da Bonus ile kazandığım 5.000 TL’ye el konulmuş durumda. Casinogo’dan kazancım olan bu 5.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu durumla ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.