Çekim Talebim Kontrol Ediliyor, 12 Saat Geçti Ve Hesap Bakiyem Azaldı

Casinoas sitesinde bir süredir oyun oynuyor ve düzenli olarak yatırım yapıyorum. Hesabımda yaklaşık 18 milyar TL bakiyem varken 10 000 TL tutarında para çekme talebi verdim. Bu işlem üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen hâlâ “kontrol ediliyor” olarak görünmekte ve para banka hesabıma yatırılmamaktadır.

Şu anda hesabıma giriş yaptığımda bakiyemin 8 000 TL’ye düştüğünü, 10 000 TL’lik çekim talebimin ise hâlâ “işlemde/kontrol ediliyor” şeklinde beklediğini görüyorum. Canlı destek ve müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “finansal birim ilgileniyor, biz işlem yapamıyoruz” şeklinde yanıt alıyorum; bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor.

Sitede sürekli yatırım yapan bir kullanıcı olarak hem bu belirsizlikten hem de çekim talebimin bu kadar uzun süre sonuçlanmamasından dolayı mağdur oldum. Casinoas’ın, 10 000 TL tutarındaki para çekme talebimi herhangi bir gecikme olmadan, en kısa sürede banka hesabıma yatırmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.