Yatırdığım 25.000 TL Hesaba Yansımıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Cihan

359

26.05.2026 tarihinde saat 15:36:59’da Casibom hesabıma 25.000 TL tutarında yatırım yaptım. İşlem sonrası sitede “ödeme hatası” uyarısı görünüyor ve ödeme işlemi tamamlanmamış gibi duruyor.

Banka/ödeme tarafında işlem başarıyla görünmesine rağmen Casibom hesabıma bu 25.000 TL bakiye yansımadı. Konuyla ilgili canlı destek veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak herhangi bir şekilde iletişim sağlayamıyorum.

Yatırım yapmış olduğum 25.000 TL’nin, hiçbir kesinti olmadan eksiksiz şekilde Casibom hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. İşlemime ait referans numarası 1625000326’dır.

1779813404762.img-0501.jpg

Gelişme

28 Mayıs 11:03

26.05.2026 tarihinde Casibom hesabıma Garanti Bankası üzerinden 25.000 TL tutarında banka havalesi ile yükleme yaptım. İşlemden sonra ekranda “ödeme hatası” uyarısı çıktı ve bu tutar 3 gündür hesabıma geçmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, cevap bile verilmiyor. Lisanslı ve büyük olarak bildiğimiz bir şirketin bu kadar yüksek meblağlı bir işlemde müşterisini bu şekilde yanıtsız bırakmasını kabul edemiyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, hesabıma yansımayan 25.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini veya eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Cihan

Neden 3 gün geçmesine rağmen bir açıklama yapılmıyor. Böyle lisanslı bir şirketin müşterilerini mağdur etmesi hiç etik değil. Gerçekten çok mağdurum ve herkes şikayet yazıyor bu konu hakkında nasıl dönüş yapacaksınız. Bu şekilde gerçekten büyük müşteri kaybı yaşayacak firma.

Cihan

25.000 TL banka hesabımdan size gönderdiğim ödemenin iadesini ya’da sayfaya yatırılması için, En kısa zaman’da çözüm için bir açıklama bekliyorum.