Havale İşlemi Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

25.05.2026 tarihinde saat 19:58’de Kuveyt Türk üzerinden banka havalesiyle Casibom hesabıma 1.000 TL yatırdım. İşlem başarılı görünmesine rağmen tutar iki gündür hesabıma geçmedi ve Casibom tarafında “ödeme hatası” olarak görünüyor.

Casibom’da “İbrahim” kullanıcı adıyla kayıtlıyım ve yaşadığım bu durum nedeniyle hem para yatırma sürecinden hem de müşteri hizmetlerinden ciddi anlamda mağdur oldum. Canlı desteğe ve müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen sürekli “olağanüstü yoğunluk” uyarısı alıyorum, kimseye ulaşamıyorum ve işlemimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

İki gündür param ortada yok, ne iade ediliyor ne de hesabıma aktarılıyor. Yapılan havalenin incelenerek 1.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Casibom hesabıma geçmesini veya tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.