to read complaints and reviews, or file yours.Casibom Yanlış IBAN Nedeniyle İade Edilen 3000 TL Hesaba Yansıtılmadı
15.01.2026 tarihinde Casibom hesabımdan 3.000 TL para çekim talebi oluşturdum, ancak yanlışlıkla eski IBAN’ıma çekim yapmışım. Bu nedenle para bankadan iade olmuş durumda ve bu iade hareketi banka hesap dökümümde açıkça görünüyor.
Casibom benden önce hesap dökümünü PDF formatında istedi, gönderdim. Ardından mail ile yollamam söylendi, onu da yaptım. Bugün canlı destekle 3 defa görüştüm, her seferinde sadece “bekleyin, maili bekleyin” deniliyor, fakat 48 saat geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de sorun çözüldü.
Param eski IBAN’a gittiği için bankadan iade edilmiş olmasına rağmen Casibom hesabıma hala yansıtılmadı. Tüm dekont ve hesap dökümü belgelerini paylaştığım halde, sorunumun çözüme kavuşturulmamasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.
Casibom’un, yanlış IBAN nedeniyle iade olan 3.000 TL’yi, sunduğum banka hesap dökümü ve belgeleri dikkate alarak en kısa sürede Casibom hesabıma geri yatırmasını talep ediyorum.
Merhaba Özlem A. Hanım, Şikayetiniz hakkında inceleme başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde şikayetinizin çözümü sağlanıp tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Casibom Destek Ekibi
Merhaba Özlem A. Hanım, Sorunun çözümü için tarafınıza gerekli işlem yapılmış ve cekiminiz hesabınıza aktarılmıştır. Yaşadığınız bu durum ve gecikmeli transferiniz için üzgünüz Böyle durumlarda sabırlı olup, anlayış göstermenizi rica ediyoruz. Çekiminiz için tebrik ederiz, şansınız daim olsun. Casibom Destek Ekibi
Teşekkürler hocam
