Casibom Uygulamasında Sugar Rush Oynarken 65.000 TL Bakiye Kaybı Ve Destek Yetersizliği

Casibom uygulamasında dün Sugar Rush oyununu oynarken ciddi bir sorun yaşadım. Telefonumdan uygulama üzerinden oyuna devam ederken ekran bir anda döndü ve oyun yarıda kaldı. Uygulamayı komple kapatıp tekrar açmak zorunda kaldım.

Oyuna girmeden önce hesabımda yaklaşık 65.000 TL bakiye bulunuyordu. Uygulamayı yeniden açtığımda ise bakiyemin 12 kuruşa düştüğünü gördüm. Aradaki tutar hesabımdan düşmüş görünmesine rağmen oyunda herhangi bir kazanım ya da normal bir bitiş ekranı da görmedim.

Bu durum üzerine Casibom destek birimiyle iletişime geçtim ancak maalesef yardımcı olmadılar. Hem yüksek miktarda bir para kaybı yaşamam hem de teknik bir hata sonucu bunun gerçekleşmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, oyunun ve hesabımın detaylı bir şekilde incelenmesini ve kaybolan bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma geri aktarılmasını talep ediyorum.