Casibom Hesabına 10.000 TL Transferinin Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Eksikliği

17.06.2026 tarihinde saat 23:03’te Yapı Kredi Bankası mobil bankacılık üzerinden banka havalesi ile Casibom hesabıma 10.000 TL yatırım yaptım. İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve sistemde “işlemde” olarak görünüyor.

İşleme ait 5162******97 numaralı dekont/işlem numaram bulunmasına rağmen, sorunla ilgili hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum. Canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda yalnızca robot karşıma çıkıyor ve somut bir cevap ya da çözüm sunulmuyor.

Yapmış olduğum 10.000 TL’lik yatırımın en kısa sürede Casibom hesabıma geçirilmesini veya aksi durumda tutarın aynı banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin ve iletişimsizliğin nedeni hakkında da tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.