13.000 TL Çekim Talebinin Gecikmesi Ve Canlı Destek İletişimsizliği

Casibom üzerinden 12 Haziran saat 04:29’da 13.000 TL tutarında çekim talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen işlem hâlâ “işlemde” olarak görünüyor ve hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Site üzerinde canlı destek görünmesine rağmen sadece bot cevabı alıyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sitede belirtilen mail adresine durumu iletmek istediğimde ise “böyle bir mail adresi bulunamadı” hatası alıyorum, yani mail yoluyla da firmaya ulaşamıyorum. Herhangi bir gerekçe, ek belge talebi ya da gecikme açıklaması da yapılmadı.

Hem çekim talebimin derhal sonuçlandırılarak 13.000 TL tutarındaki ödemenin hesabıma aktarılmasını hem de bu gecikmenin nedeni ve sürece dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.