Ödeme Alındı Kargo Gönderilmedi: Acil İade Talebi

Casetopia üzerinden iPhone 15 için 3 al 2 öde kampanyası kapsamında telefon kılıfı siparişi verdim. 16 Ağustos tarihinde oluşturduğum sipariş, mail ile tarafıma onaylandı ve ödeme alındı. Sipariş numaram #3774 olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine firma ile iletişime geçtiğimde benden yalnızca sipariş numaram istendi, numarayı iletmeme rağmen daha sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim gönderildi ne de sürece dair açıklama yapıldı.

Ödemesini yaptığım kampanya kapsamındaki siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ise ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.