Parfüm Kalıcılığına Dair Yanıltıcı Reklam Ve Sosyal Medyada Sansür

Eşim bana Carlota Parfüm’den 2 adet, kendisine ise 1 adet parfüm aldı. Ürünleri yaklaşık 2 hafta önce Instagram sayfaları üzerinden, toplam 2.500 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldık. Ancak parfümlerin kalıcılığından hiç memnun kalmadık; hem ilk gönderilenlerde hem de sonrasında değişim yapılan ürünlerde koku en fazla 1–2 saat içinde tamamen kayboluyor. Oysa ürünler bize 8–9 saat kalıcı olacağı söylenerek satıldı.

Memnuniyetsizliğimiz üzerine firma ile iletişime geçtiğimizde bir kez değişim yaparak yeni ürün gönderdiler. Fakat gelen parfümlerde de aynı sorun devam etti ve kalıcılık yine 1–2 saati geçmedi. Bunu tekrar ilettiğimizde, kargoda sıcaklık değişimleri ve çalkalanma gibi nedenlerle böyle olabileceğini söylediler. Bu açıklama, hem ödediğimiz ücret hem de verilen vaatler düşünüldüğünde tatmin edici olmadı.

Ayrıca, yaşadığımız olumsuz deneyimi Instagram sayfalarındaki gönderilerinin altına yorum olarak yazdığım için hem yorumum silindi hem de hesap tarafından engellendim. Hem vaat edilen kalıcılığın sağlanmaması hem de olumsuz geri bildirimin sansürlenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ödediğimiz ücretin iade edilmesini veya vaat edildiği gibi kalıcı, sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını ve sosyal medya üzerindeki bu şekilde engellenme ve yorum silme uygulamalarının son bulmasını talep ediyorum.