Yanıltıcı Kupon İle Tek Video İndirimi Ve Pro Özelliği Eksikliği

Capcut uygulamasında yapay zeka özelliklerini kullanarak hazırladığım bir videoyu indirmek istediğim sırada, karşıma “indirim kuponu” yönlendirmesi çıktı ve bu ekran üzerinden 30 Ocak saat 20:40 civarında 70 TL tutarında bir ödeme yaptım. Normalde 399 TL olan bir ücreti indirimle daha uygun fiyata alıyormuşum ve Pro özelliklere sahip oluyormuşum izlenimi verildi.

Bu ödemeyi, uygulamanın Pro özelliklerini belirli bir süre boyunca (aylık/yıllık üyelik benzeri) kullanmak için yaptım. Ancak ödeme sonrasında yalnızca o an hazırladığım tek bir videoyu indirebildim. Hemen ardından yeni bir video tasarlayıp indirmek istediğimde Pro özelliklerinin aktif olmadığını gördüm ve bu kez benden 459–500 TL civarında çok daha yüksek bir ücret talep edildi.

Ödeme ekranında satın aldığım hizmetin sadece “tek bir video indirme hakkı” olduğuna dair açık ve net bir ifade yoktu. “Kupon” ve “indirim” söylemleriyle bana Pro üyelik alıyormuşum gibi bir algı oluşturuldu. 70 TL tutarındaki ödemeyi, tek bir video indirmek için değil, hizmetin genel Pro özelliklerini kullanmak amacıyla yaptım ve bu nedenle tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum.

Talebim, ya ödediğim 70 TL karşılığında hesabımın makul bir süre için (örneğin 1 ay) Pro statüsüne geçirilmesi ya da tarafımdan tahsil edilen 70 TL’nin ivedilikle iade edilmesidir. Aksi takdirde “tüketiciyi yanıltıcı reklam ve satış” gerekçesiyle ilgili mağaza yönetimine ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.