Sosyal Medya Üzerinden Güven Sarsıcı Hizmet Deneyimi Ve Mağduriyet

Instagram üzerinden reklamını gördüğüm Can iletisim GSM adlı sayfa ile 9 Ağustos 2025 tarihinde iletişime geçtim. Samsung S24 Ultra model yurt dışı cihazımın açılması için 1 saat içinde işlem yapılacağını söyleyerek benden önce 4.000 TL, ardından fatura ve gümrük kağıdı olmadığı gerekçesiyle 9.000 TL daha talep ettiler ve bu ek ödemenin iade edileceğini belirttiler. Tüm ödemeleri IBAN üzerinden yaptım ve toplamda 26.000 TL gönderdim.

Kısa bir süre sonra tartışma yaşadık ve bana Erzurum Yakutiye'de olduklarını, istersem tanıdıklarımı gönderebileceğimi söylediler. Kuzenim ve eşi belirtilen adrese gittiklerinde verilen konumun sahte olduğunu ve öyle bir dükkan bulunmadığını gördüler. Ardından önce kuzenimi, sonra da beni Instagram üzerinden engellediler. Sayfalarındaki memnuniyet videolarının da sahte olduğunu, videolardaki kişilerle iletişime geçtiğimde onların da beni engellediğini fark ettim.

Tüm dekont, yazışma ve belgeler elimde mevcut. Defalarca iletişime geçip paramın iadesini talep ettim ancak "öyle bir dünya yok" şeklinde olumsuz yanıt aldım ve engellendim. Şikayetimin resmi mercilere ulaşmasını ve mümkünse paramın iade edilmesini istiyorum.