Kısa Sürede Renk Solması Ve Faturasız İade Talebi

2024 yılının sonunda Yeni Bosna Eskidji’de bulunan Can Mobilya’dan Zen kumaştan köşe koltuk takımı aldım ve ürün 2025 Ocak ayında teslim edildi. Yaklaşık üç ay içinde koltuğun rengi belirgin şekilde solmaya başladı ve şu anda koltuğun kumaşı çok kötü bir görünüme sahip.

Ürünü alırken bu kadar kısa sürede renk solması yaşayacağım konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ödediğim 40.000 TL’ye rağmen koltuğu gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Firma ile görüştüğümde sadece “fatura olmadığı için” yardımcı olamayacaklarını belirttiler, başka bir çözüm sunmadılar. Fatura olmadığı gerekçesiyle hem firma hem de Tüketici Hakem Heyeti sürecinde sonuç alamadım, CİMER üzerinden yaptığım başvurudan da bir dönüş alamadım.

Bu kadar kısa sürede bu duruma gelen bir koltuğun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim 40.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.