İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve 34.424 TL İade Talebi

Cambly Kids üzerinden uzun zaman önce 3 aylık, haftalık ders hakkı içeren bir paket satın almıştım. Abonelik süresince çocuğum toplamda yalnızca 5 kez derse girebildi ve paketi zaten etkin bir şekilde kullanamadık. Bu paketi o dönem ödedim ve bittiğini, tekrar yenilenmeyeceğini düşünüyordum.

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen, 04.09.2026 tarihinde gece saat 01:12’de Akbank Axess kredi kartımdan 12.537,58 TL tutarında iyzico / cambly.com adıyla habersiz ve onaysız bir çekim yapıldığını SMS ile fark ettim. Herhangi bir şekilde yeniden üyelik onayı vermedim, tarafıma bilgilendirme veya uyarı maili/SMS’i de gelmedi.

Aboneliğin bilgim dışında yenilenmesi sebebiyle, bu işlemin iptal edilmesini ve 12.537,58 TL tutarındaki bedelin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ve sonradan fark ettim ki 10.943,28 + 10.943,28 TL tutarında, 3 ay aralıklarla üyelik yenilenmiş ve ben fark etmemişim. Kullanmadığım tüm aboneliklerin ücretinin tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca kredi kartı bilgilerimin Cambly sisteminden tamamen silinmesini ve bundan sonra adımı veya kartımı bağlayan herhangi bir otomatik yenileme ya da tahsilat işlemi olmamasını istiyorum. Toplamda 34.424 TL para iadesi istiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise karşıma yalnızca bir arama motoru yapısı çıkıyor, gerçek bir muhatap bulamıyor ve talebimi iletemiyorum. Hem iznim olmadan yapılan bu yenilemenin iptal edilmesini hem de kart bilgilerimin güvenliğim açısından tamamen kaldırılmasını, sürecin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini rica ederim.