to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Sonucu 61.434 TL Çekim
Cambly’de 19.05.2022 tarihinde 1 yıllık üyelik satın almıştım. Ders geçmişimi kontrol ettiğimde uygulamayı sadece 29 Mayıs 2022 ile 16 Kasım 2022 tarihleri arasında kullandığımı, bu dönem dışında hiçbir şekilde derse girmediğimi gördüm. 2022 sonrasında ise üyeliği tamamen unutmuş durumdaydım ve aktif olarak hiç faydalanmadım.
Buna rağmen haberim ve onayım olmadan her yıl otomatik yenileme yapılarak kartımdan ciddi tutarlarda para çekildiğini 19.05.2026 tarihinde gece 01.11 de bankamdan gelen mesaj ile şok içinde öğrendim. Mesajda iyzico/Cambly tarafından 21.348,8 yl tutarında para çekimi yapıldığı yazıyor. Hemen kredi kartımı iptal ettirip şüphesi işlem bildirimi yaptım. Banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, 19.05.2023 tarihinde 6.519,70 TL, 19.05.2024 tarihinde 17.137,35 TL, 19.05.2025 tarihinde 16.428,62 TL ve 19.05.2026 tarihinde 21.348,80 TL olmak üzere, 2023–2026 yılları arasında toplam 61.434,47 TL tutarında bir ücretin Cambly tarafından benden tahsil edildiğini gördüm. Bu dört yıl boyunca hesabı hiç kullanmadım, sisteme dahi giriş yapmadım.
Herhangi bir açık, net bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan bu şekilde yıllarca otomatik yenileme ile ücret çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumu tüketiciyi yanıltan, mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Cambly hesabıma ait Account ıd: 603575fd1294a245c131529e’dir.
2022 yılında ilk üyeliğim kapsamında ödediğim ücret dışındaki tüm çekimlerin, yani 2023, 2024, 2025 ve 2026 yıllarında benden tahsil edilen toplam 61.434,47 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Cambly yalnızca resmi yardım kanallarından kullanıcılarına yardımcı olmaktadır. Talep göndermek ve bizimle iletişime geçmek çok kolay! Bize doğru kanaldan ulaşmak için bilgisayar üzerinden bir web tarayıcıda hesabınıza girin. Ana sayfanızın sağ üst köşesinde bulunan Profil fotoğrafınıza tıklayın. Açılan menüde [Müşteri Hizmetleri] öğesine tıkladığınızda Yardım Merkezine yönlendirileceksiniz. Cambly Yardım Merkezine giderek arama yapabilir, sorunuzun cevabını bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmek içinse sayfanın en altına giderek [Destek Talebi Oluştur] butonuna tıklayın ve formu doldurarak mesajınızı gönderin! Tüm taleplerinize 1 iş günü içinde resmi yardım kanalımız üzerinden yanıt vermekteyiz (Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00). Sevgiler, Cambly Ekibi
