Çam Sakura Şehir Hastanesi Acil Serviste Personelin Saygısız Davranışı Ve Yanlış Yönlendirmeleri

Sena

2.801

Çam Sakura Hastanesi e Blok’ta bulunan yetişkin acil kısmında 7 Ocak 2026 sabah 08.00–10.00 saatleri arasındaki vardiyada yaşadığım deneyimden dolayı şikayetçiyim. Acil serviste, yardım etmesi gereken çalışanların son derece ilgisiz ve yönlendirme konusunda yetersiz olması nedeniyle yaklaşık yarım saat boyunca yanlış asansör yönlendirmeleri yüzünden zaman kaybettik.

Özellikle bu saat aralığındaki vardiyada yetişkin acilde hasta kayıt bölümünde görev yapan, sarı saç dipleri gelmiş, renkli gözlü kadın personelin tavrı son derece saygısızdı. Sorduğum sorulara cevap vermek yerine yüzüme boş boş bakarak inanılmaz laubali ve ters bir üslupla karşılık verdi. İsmini görmek istediğimde ise yaka kartını eliyle kapatarak hem ismini göstermedi hem de ismini söylemeyip, çok şikayet etmek istiyorsam üst kata çıkmam gerektiğini belirtti. Bu davranışın, hele ki hasta kayıtta çalışan biri için kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Acil servise her gelişimde benzer bir ilgisizlikle karşılaşıyorum. Doktorlar ve diğer çalışanlar, randevusuz acile geldiğimizde bizi önce bekletip ardından randevu almamız gerektiğini söylüyor. Acil bir durumda başvurduğumuz halde, yaklaşık iki saat bekletildikten sonra randevu almam gerektiğinin söylenmesi ve randevu tarihlerinin de çok ileri günlere verilmesi, acil servisin amacına aykırı bir durum yaratıyor. Bu nedenle, özellikle acil bölümünde çalışan personelin büyük kısmının sadece vardiyasını doldurmayı amaçladığını, hasta ve yakınlarına yardımcı olma konusunda istekli ve donanımlı olmadığını gözlemliyorum.

Çam Sakura Hastanesi acil servisinde, özellikle tarif ettiğim hasta kayıt personeli başta olmak üzere, ilgili çalışanlar hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını ve hasta haklarına uygun şekilde davranmaları için gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Gelişme

07 Ocak 11:10

7 Ocak 2026 tarihinde, sabah 08.00–10.00 saatleri arasındaki vardiyada Çam Sakura Hastanesi e Blok’ta bulunan yetişkin acil bölümünde yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle şikayetçiyim. Acil serviste yönlendirme yapması ve yardımcı olması gereken personelin son derece ilgisiz ve yetersiz olması nedeniyle, yanlış asansör yönlendirmeleri yüzünden yaklaşık yarım saat zaman kaybettik.

Özellikle bu saat aralığında yetişkin acilde hasta kayıt bölümünde görev yapan, sarı saç dipleri gelmiş, renkli gözlü kadın personelin tavrı son derece saygısızdı. Kendisine yönelttiğim sorulara cevap vermek yerine yüzüme boş boş bakarak, laubali ve ters bir üslupla karşılık verdi. İsmini görmek istediğimde yaka kartını eliyle kapatarak hem ismini göstermedi hem de sözlü olarak da ismini paylaşmayıp, çok şikayet etmek istiyorsam üst kata çıkmam gerektiğini söyledi. Hasta kayıtta görev yapan bir personelin bu şekilde saygısız ve kaçamak bir tavır sergilemesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Acil servise her gelişimde benzer bir ilgisizlikle karşılaşıyorum. Doktorlar ve diğer çalışanlar, randevusuz acile başvurduğumuzda bizi uzun süre beklettikten sonra randevu almamız gerektiğini iletiyor. Acil bir durumda başvurduğumuz halde yaklaşık iki saat bekletildikten sonra randevu almamız gerektiğinin söylenmesi ve bu randevu tarihlerinin de oldukça ileri günlere verilmesi, acil servisin amacına tamamen aykırı bir durum oluşturuyor. Bu nedenle özellikle acil bölümünde görev yapan personelin önemli bir kısmının yalnızca vardiyasını doldurmayı hedeflediğini, hasta ve yakınlarına yardımcı olma konusunda ne istekli ne de yeterli olmadığını gözlemliyorum.

Çam Sakura Hastanesi acil servisinde, özellikle tarif ettiğim hasta kayıt personeli başta olmak üzere ilgili çalışanlar hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını ve hasta haklarına uygun şekilde davranmaları için gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Bu süreçte alınacak aksiyonlar ve inceleme sonucu hakkında tarafıma hem yazılı hem de telefon yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.