Çağrı Concept (İzmir) Verilen Sözler Tutulmadı ve Ortada Kaldık

26 Temmuz 2026 günü İzmir Kısıkköy’deki çağrı Home consept mağazasına giderek çift kişilik baza ve başlık bakmak istedik. Satış temsilcisi l**t bey bize ürünleri gösterdi, özellikle Bambi marka çift kişilik yatağı önererek ürünün kalitesinden ve en önemli özellik olarak da açılıp kapanma mekanizmasından bahsetti. Mağazada, kilit mekanizması olmayan bir yatak üzerinde, bir bayanın hafif güç uygulayarak tek başına rahatça açıp kapatabildiğini bizzat gösterdi. Biz de bu özelliklere güvenerek ürünü sipariş ettik ve ödememizi hemen yaptık.

Ürünlerin Manisa merkeze teslimi için 15 Ağustos tarihi belirlendi ve belirtilen tarihte teslimat yapıldı. Kurulum sırasında ben işte olduğum için oğlum montaja eşlik etti. Akşam eve geldiğimde yatağı incelediğimde, yatağın kapalıyken plastik bir mekanizma ile kilitlendiğini gördüm. Bu kilit mekanizmasını açtığımızda yatağın aniden fırlayarak direkt açıldığını ve iki kişinin zorlanarak kapatabildiği kadar zor bir mekanizmaya sahip olduğunu fark ettim. Oysa mağazada bize gösterilen üründe böyle bir kilit mekanizması yoktu ve tek kişinin rahatlıkla açıp kapadığı bir sistemdi.

Ürünü alırken kendi yatağımızın yeni olduğunu, sadece baza ve başlık almak istediğimizi özellikle belirtmiştik. Sorunu fark edince mağazayı arayıp l* bey ile görüştük. Kendisine yaşadığımız problemi anlattığımızda, “kendi yatağımızı alsaydınız bu problemi yaşamazdınız, dandik bir yatak kullanıyorsunuz o yüzden açılıyor.” şeklinde küçümseyici ve saygısız bir ifade kullandı. Ürünü iade etmek istediğimizi söylediğimizde ise ürünlerde iade olmadığını belirttiler.

Daha sonra mağazanın başka bir numarasını aradığımızda “ustamızı gönderelim, kontrol etsinler.” denildi ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Yani verilen sözler de tutulmadı ve ortada kaldık. Şu an elimde, mağazada gösterilenle hiçbir şekilde örtüşmeyen, kilitli ve kapatması son derece zor bir yatak mekanizması var ve bu sorun her denememizde aynı şekilde devam ediyor.

Bu alışveriş için çağrımob mobilya tekstil turizm inş. Nak. San. Ve tic. Ltd. Şti. Adına kesilen cma2026000001202 numaralı faturayla toplam 28.600 TL ödeme yaptım ancak bana anlatılan ve gösterilen özelliklerde bir ürün teslim edilmedi, ayrıca satış temsilcisinin üslubu da son derece kırıcı oldu. Mağazanın, bana mağazada gösterilen örneğe uygun şekilde yatağın açılıp kapanma mekanizmasını düzeltmesini, mekanizmanın tek kişinin zorlanmadan rahatça açıp kapatabileceği hale getirilmesini ve tarafıma profesyonel bir şekilde geri dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.