Cadde Stil Mobilya Yaklaşık 3 Aydır Hiçbir Şekilde Çözüm Sunulmuyor

Cadde Stil firmasından Berrak yatak odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında katalogdan beğendiğim yatak odası takımı ile teslim edilecek ürün konusunda açık ve net şekilde anlaşmamıza rağmen, tarafıma farklı bir yatak odası takımı gönderildi. 24 Haziran 2026 tarihinde ilk teslimat yapıldığında gelen ürün, katalogda beğendiğim ürünle hiçbir şekilde aynı değildi.

Bunun üzerine firmayla telefonla iletişime geçerek ürünün değiştirilmesini talep ettim. Firma değişimi kabul etti ve ikinci kez ürün gönderildi. Ancak ikinci gönderimde de sorun çözülmedi; gelen yatağın ve makyaj masasının aynasının yine katalogda beğendiğim ve satın aldığım üründen farklı olduğunu gördüm. Aynı takım için iki defa yanlış ürün gönderilmesi, buna rağmen hâlâ doğru ürünün teslim edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Benim elimde, satın alma sırasında tarafıma gösterilen Berrak yatak odası takımına ait katalog sayfası ve evime teslim edilen yatak odası takımlarına ait fotoğraflar bulunmaktadır; bu görsellerde katalogdaki ürün ile gönderilen ürünler arasındaki farklar açıkça görülmektedir. Buna rağmen sorunun düzeltilmesi için firmayı tekrar telefonla aradığımda artık telefonlarıma cevap vermiyorlar ve yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Satın alırken katalogda gösterilen ve üzerinde anlaştığımız Berrak yatak odası takımının tarafıma teslim edilmemesi, tüm bu süreçte zaman ve emek kaybı yaşamama neden oldu.

Bir tüketici olarak, satın aldığım ürünün bana satış sırasında gösterilen ve üzerinde anlaşılan ürünle aynı olmasını beklemek en doğal hakkımdır. Talebim; katalogda ve satış sırasında gösterilen, satın almayı kabul ettiğim Berrak yatak odası takımının eksiksiz ve hatasız şekilde tarafıma teslim edilmesi, şu an evimde bulunan yanlış ve farklı parçaların ise değiştirilmesidir. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.