Patlayan Telefon Ve Sorumluluk Reddi

07.11.2022 tarihinde Hepsiburada.com'dan 7.189 TL'ye Galaxy A30s 64 GB (Samsung Türkiye Garantili) siyah telefon satın aldım. Telefonun bataryası şiştiği için telefonu KVK Samsung teknik servisine gönderdim. Teknik servis, ürünün garanti dışında olduğunu resmi belge ile bana bildirdi. Ürünün fatura tarihi ile aktivasyon tarihi uyuşmamaktadır şeklinde bir not düşüldü. Ürünü ücretsiz tamir edemeyeceklerini söylediler. Ben de param olmadığı için ürünü tamir ettirmeden eve döndüm. Daha sonra Hepsiburada.com ile yaptığım görüşmede, ürünü kendilerinin değil alt satıcının sattığını ve herhangi bir sorumluluklarının olmadığını belirttiler. Bu telefon 1 hafta önce evde patladı. Halı yandı ve telefon kömür gibi oldu. Neyse ki canımıza bir şey gelmedi. Alt satıcı bvbmarket ise kontroller sağlandı ancak şöyle bir durum söz konusu, cihaz bizlere KVK teknik servisin belirttiği üzere gelmeli diye mesaj attı. Yani ürünü ve sorunu sahiplenmedi. Şimdi burada ben Hepsiburada.com ve alt satıcı bvbmarket isimli satıcıya dava açmaya hazırlanıyorum. Bir avukatla tazminat anlamında görüştüm, tamam kazanırız dedi.