Butik C Stokta Olmayan Ürün Satışı ve İptal Sürecindeki Saygısızlık

1 Mart tarihinde butik c isimli siteden bir eşofman takımı sipariş ettim. Ürün sitede stokta var olarak görünmesine rağmen, siparişimi verdikten sonra herhangi bir işlem yapılmadı, kargo bilgisi oluşturulmadı.

Bunun üzerine satıcıya Instagram üzerinden yazdım ve aldığım cevaplardan son derece rahatsız oldum. Ürünün aslında stokta olmadığını, siparişimin iptal edileceğini söylediler. Ne zaman iptal edileceğini sorduğumda ise net bir bilgi vermek yerine “bize işimizi öğretmeyiniz” şeklinde saygısız bir ifadeyle karşılaştım. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tavırdır.

Sipariş numaram 196ux8447w’dir. Gün içerisinde iptal olacağı söylendiği halde, siparişim hâlâ iptal edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Hem stokta olmayan ürünün satılıyor gibi gösterilmesinden hem de iletişim tarzından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, ücret iademin yapılmasını ve müşteriyle bu şekilde konuşan yetkili hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.