7 Gün İade Sözü İhlali Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Busracavusoglu.com üzerinden Neva elbise satın aldım. Ürünü 2.500 TL ödeyerek yalnızca bir gün önce aldım ve sitede açıkça 7 gün içinde iade yapılabildiği yazıyordu. Buna güvenerek alışveriş yaptık ancak iade ya da değişim konusunda hiç yardımcı olunmuyor.

Ürünle ilgili iade talebimi iletmek için firmaya ulaşmaya çalıştığımda telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Instagram üzerinden yazdığımda da olumsuz dönüş yapıldı ve net bir gerekçe paylaşılmadı. Hem sitede iade var denip hem de müşteriye bu kadar ilgisiz davranılması bizi mağdur etti.

Firmadan beklentim, müşterilerle ilgilenerek ulaşılabilir olmaları, iade süreci hakkında net bilgi vermeleri ve sitede belirtilen 7 gün içinde iade hakkımızı yerine getirmeleridir. Müşteriyle doğru şekilde iletişim kurulmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.