Venezia AVM Burger King’te Yetkisiz Sipariş İptali Ve Ödeme Çekimi

14.07.2026 tarihinde saat 16:20 civarında Venezia AVM’deki Burger King şubesinden sipariş vermek için kasaya gittim. Siparişimi oluştururken ketçap ve acı sos eklettim, mayonez istediğimde ise kasada bulunan müdür N***** Bey, mayonez veremeyeceğini söyleyip siparişimi iptal etti.

Mayonez verilemiyorsa bunun baştan açıkça söylenmesini ya da gerekiyorsa ekstra ücret talep edilmesini beklerdim. Ancak bana hiçbir şekilde danışılmadan, onayım alınmadan siparişimin doğrudan iptal edilmesi hem saygısızca hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir davranıştı.

Ödemem Metropol kartım üzerinden 390 TL olarak alınmıştı ve işlemim sisteme geçmiş durumdadır. Buna rağmen siparişin bu şekilde tek taraflı iptal edilmesi beni mağdur etti ve rahatsız etti. Venezia AVM Burger King şubesinde müdür N***** Bey’in bu tutumunun incelenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.