Uzun Teslim Süresi Ve Soğuk, Kalitesiz Ürünler Nedeniyle Tam İade Talebi

Samsun Atakum Cumhuriyet Mahallesi Burger King şubesinden bu akşam saat 20:00 civarında Getir Yemek üzerinden sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra, 21:30 gibi teslim edildi. Gelen ürünler buz gibi, lezzetsiz ve yenmeyecek durumdaydı. Özellikle hamburgerler vıcık vıcıktı, patatesler lastik gibi olmuştu ve tamamen soğumuştu. Kova patates ve diğer ürünler için özellikle büyük boy ve yükseltmeler yaparak ekstra ücret ödememe rağmen, gönderilen yemek tam anlamıyla hayal kırıklığıydı.

Siparişimde nugget olmasına rağmen, nugget hiç gönderilmemiş, onun yerine habersizce soğan halkası konmuştu. Yaklaşık 800 TL tutan siparişe 200 TL indirim uygulanarak 600 TL ödeme yaptım. Ancak hem ürünler eksik geldi hem de gelen yemekler çöpe gidecek kadar kötü durumdaydı. Sinirimden dolayı ürünlerin tamamını çöpe attım.

Yaşadığım bu durum üzerine Getir Yemek asistanı ile görüştüm ve sadece yaklaşık 80 TL’lik nugget ücreti için iade yapıldı, geri kalan tutar için yardımcı olunmadı. Oysa sorun sadece eksik ürün değil, neredeyse tüm siparişin buz gibi ve yenilemez halde olmasıydı. Şube ile direkt görüşmek istedim ancak ulaşamadım.

Hem geç teslimat, hem eksik ürün, hem de gönderilen yemeklerin kalitesiz ve soğuk olması nedeniyle ödediğim 600 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu şubenin benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için denetlenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.