Soğuk Ve Donmuş Patates Kızartması Üzerine Kötü Personel Tutumu

02.09.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Balıkesir Ulusoy Dinlenme Tesisleri’indeki Burger King şubesinden Double Smoke House menü siparişi verdim. Personel beni kasadan işlem yapmak yerine dijital alışveriş ekranlarına yönlendirdi, ben de oradan siparişimi oluşturdum.

Menüyü beklerken gelen patatesler buz gibiydi. Restoran da oldukça sakin olmasına rağmen, sanki önceden 2 kilo patates kızartılıp bekletilmiş gibi ürünler taze değildi. Bana “size haber vereceğiz” denilip ürünlerim masama gönderildi, yaklaşık 10 dakika bekledim, kendim gidip almasam ürün tamamen soğumuş olacaktı. Buna rağmen ses etmedim, sadece patatesin buz gibi olduğunu söyleyip değiştirilmesini istedim.

Patatesin değiştirilmesini talep ettiğimde personelden “ama biz seslendik, duymadınız” şeklinde alakasız ve sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışan bir tepki aldım. Ekranların bozuk olduğunu, fişteki sipariş numarasını da göremediğimi söylediğim halde yardımcı olmak yerine bu tarz bir yaklaşım sergilediler. Hem ürünün kalitesi hem de çalışanların tavrı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Burger King’in bu şube ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ürünlerin taze ve sıcak servis edilmesi için önlem alınmasını ve personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için de uygun gördükleri şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.