QR Kodlu Sipariş Sisteminin Çalışmaması Ve Çalışanların Özürsüz Tutumu

14.07.2026 tarihinde akşam saat 21:30 civarında Bahçeşehir Burger King Bankalar Caddesi şubesine gittik. Restoranda oturup masalardaki QR kodu okutup Yemeksepeti üzerinden “masaya gelsin” seçeneğiyle sipariş verdik, bize verilen 44 numaralı masayı uygulamaya girdik ve siparişimizi tamamladık. Sipariş numaramız n052, toplamda 810 TL ödeme yaptık.

Uzun süre masamızda beklememize rağmen siparişimiz gelmeyince kasadan ismimiz anons edilerek siparişi almamız gerektiği söylendi. Biz siparişi masaya istemiş olduğumuzu belirttiğimizde, çalışanlar bu sistemin çalışmadığını söylediler. Madem sistem çalışmıyor, o zaman buna dair bir uyarının konulması veya müşterinin sipariş öncesinde bilgilendirilmesi gerekirdi. Gereksiz yere yaklaşık 30 dakika masada siparişimizi beklemek zorunda kaldık.

Hem zaman kaybı yaşamamız hem de çalışanlardan herhangi bir özür veya doğru düzgün bir açıklama alamamamız nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşanan bu aksaklık ve iletişim problemi için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli bilgilendirmelerin şubelere yapılmasını talep ediyorum.