Pos Cihazı Arızası Ve Personelin İlgisiz Tutumu

30.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.40 civarında Malatya Park AVM’deki Burger King şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kredi kartıyla ödeme yapmak için sıraya girdim ancak kasaya her geldiğimde pos cihazlarında arıza olduğunu söyleyerek beni başka bir sıraya yönlendirdiler, geçtiğim kasadaki cihazda da aynı sorun vardı ve dakikalarca gereksiz yere bekletildim.

Bu süreçte asıl rahatsız eden konu, personelin ilgisiz ve umursamaz tavırları oldu. Neden sürekli sıraya sokulduğumuzu sorduğumda sadece “arıza var” denilerek geçiştirildim, yaşanan sorunla ilgili çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi ve durum müşterinin sorunuymuş gibi davranıldı.

Bu şikayetimin ciddiye alınmasını, özellikle Malatya Park AVM şubesindeki personelin müşteriyle iletişim ve tavırlarının gözden geçirilerek gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.