Müşterilerin Önünde Çalışana Yönelik Hakaret Ve İtme Olayı

30 Haziran günü saat yaklaşık 21.45’te Konyaaltı Beach Park Burger King şubesinde müşteriyken, kıdemli olduğunu düşündüğüm bir çalışanın başka bir çalışanına yönelik son derece rahatsız edici bir tutumuna şahit oldum. Olay, hem diğer çalışanların hem de müşterilerin görebileceği şekilde herkesin önünde yaşandı.

Kıdemli personel, ilgili çalışana defalarca sesini yükselterek bağırdı, onu diğer çalışanlar ve müşteriler önünde küçük düşürücü bir üslupla azarladı ve emir verir bir tavırla konuştu. Bunun yanında, arkasından konuşup onu kötülediğine ve fiziksel olarak da ufak bir itekleme yaptığına tanık oldum. Bir müşterinin önünde bir çalışana bu şekilde psikolojik baskı ve zorbalık uygulanması, hem çalışan açısından hem de marka imajı açısından kabul edilemez bir durumdur.

Bu olay sonrası şube içinde ya da müşteri hizmetleriyle kimseyle görüşme yapmadım, yaşadığım rahatsızlığı doğrudan burada paylaşmak istedim. Burger King’in bu durumu ciddiyetle ele almasını, söz konusu şube ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli soruşturmanın yapılmasını ve kamera kayıtlarının incelenmesini bekliyorum. Psikolojik şiddete maruz kalan çalışanla özel olarak görüşülerek kendisine gereken desteğin ve güvencenin verilmesini, bu durumu yaşayan personele sahip çıkılmasını istiyorum. Bu davranışı sergileyen kıdemli çalışanın ise ivedilikle uyarılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Çalışanlarına saygılı, adil ve güvenli bir çalışma ortamı sağlayan bir Burger King görmek istiyorum ve bu şikayetimin dikkate alınarak gereğinin yapılmasını rica ediyorum.