Migros Yemek Ve Burger King Soğuk Hamburger İçin Hızlı İade Talebi

13.10.2026 tarihinde saat 13:20 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Burger King Pursaklar şubesinden sipariş verdim. Sipariş notuna da özellikle “soğuk gelirse iade edeceğim” diye yazmama rağmen, gelen hamburgerler yenilmeyecek kadar soğuk geldi.

Hemen müşteri temsilcisine bağlanıp durumu anlattım, ya değişim yapılmasını ya da ürünlerin alınıp ücret iadesi yapılmasını istedim. Ancak o anda çözüm üretmek yerine, “konuyu çözüm merkezine ilettim, en kısa zamanda size dönüş olacak” denildi. Önümde buz gibi yemekler varken ne kadar bekleyeceğimi bilmeden aç karnımla beklemem istendi. Bu bir eşya değil, yemek; dakikalar içinde çözülmesi gereken bir durumken günler sürecek bir süreç gibi davranılması kabul edilemez.

Sonuçta yemekleri çöpe atmak zorunda kaldım ve karnımı doyurmak için başka bir yerden yeniden sipariş verdim. Hem param boşa gitti, hem de zaman kaybettim. Bu yaşananlar Migros Yemek ve Burger King müşteri temsilciliği açısından büyük bir hayal kırıklığıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu siparişe ait ödemenin tamamen iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteri hizmetlerinin anında çözüm üretebileceği bir sistem kurulmasını talep ediyorum.