Malatya Park Burger King Dondurma Ve Külah Stok Sorunu Sürekli Yaşanıyor

Malatya Park AVM -1. Katta bulunan Burger King dondurma standında uzun süredir aynı sorunla karşılaşıyoruz. Ne zaman dondurma almak için gitsek ya dondurma yok deniliyor ya da külah olmadığı söyleniyor. Bugün saat 15.00 civarında bu durumu 5. Kez yaşamamız üzerine artık bunu yazma gereği duydum.

Farklı günlerde, farklı saatlerde ve farklı personellerle de aynı cevapları almamız bunun anlık bir aksaklık olmadığını gösteriyor. Ayrıca çalışanların tavrı da müşteriyi önemseyen bir yaklaşımda değil. Sipariş almaya istekli bir karşılama yerine, elinde sürekli telefonla başka şeylerle ilgilenen, dondurma istediğimizde ise arkasını dönüp “dondurma bitti” deyip konuyu kapatan bir tutumla karşılaşıyoruz.

Yoğun bir AVM’de, üstelik Burger King gibi büyük bir markada her dondurma siparişimizde “dondurma yok” ya da “külah yok” cevabını almak hem komik hem de üzücü. Üst kattaki yemek bölümünden ya da depodan bir takviye yapılmaması, tedarik ve planlamaya gereken önemin verilmediğini gösteriyor. Bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşım yüzünden bizler de mecburen diğer dondurma satan markalara yöneliyoruz.

Burger King’in Malatya Park AVM’deki bu standında tedarik ve stok planlamasının acilen düzeltilmesini, çalışanların da müşteri karşılaması ve iletişimi konusunda daha dikkatli ve özenli davranması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.