Kola Zero İstediğim Verilmedi Ve Personel Saygısız Davrandı

27 Haziran akşamı saat 20.00 civarında Burger King Sultanbeyli Atlaspark şubesinde restoran içinde sipariş verdim. Özellikle birkaç kez vurgulayarak kolanın mutlaka kola zero olmasını istedim. Buna rağmen herkes için verdikleri normal, şekerli koladan verdiler. Bunun üzerine bu kola zero mu diye sorduğumda, çalışanlardan biri son derece saygısız bir üslupla bardakta zero olmadığını, “hadi ne yapacağız, ne istiyorsun” tarzında sesini yükselterek konuştu.

Daha sonra başka bir çalışan gelip dolaptan şişe olarak kola zero getirdi, ancak ben kola konusunda dikkatli olmasam bilerek bana normal, şekerli kola içireceklerdi. Bu durum hem müşteriyi yanıltmaya ve aldatarak iş yapmaya giriyor, hem de müşteriye karşı kullanılan kaba ve agresif üslup asla kabul edilebilir değil.

Burger King Sultanbeyli Atlaspark şubesinde yaşadığım bu saygısız davranış ve yanlış ürün verilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Bu şubede çalışan personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için müşteri memnuniyetine yönelik gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.