Kola Satın Alımında Keyfi Uygulama Ve Müşteri Hakları İhlali

14 Ağustos Cuma günü saat 16.25 civarında Mutlukent Burger King şubesinde yaşadığım saçma ve müşteriyle dalga geçer gibi olan bir uygulamayı belirtmek istiyorum. Şubede sadece 1 adet kutu kola almak istediğimde, kasadaki çalışanlar tek başına kutu kola satışı yapamayacaklarını, ancak menü alırsam kolayı verebileceklerini söylediler.

Bu durum bana tamamen mantıksız ve keyfi bir uygulama gibi geldi. Zaten 10 dakika önce aynı şubeden menü almıştım, sonrasında sadece ekstradan 1 adet kola almak istediğimi söyledim. Başka Burger King şubelerinde tek başına kutu kola alabildiğimi, yani böyle bir zorunlulukla karşılaşmadığımı da özellikle belirttim. Buna rağmen ısrarla tekrar menü almam gerektiğini söyleyip kolayı satmadılar.

Paramla, üstelik aynı markanın başka şubelerinde alabildiğim en temel ürünü burada alamadım. Müşteriyle bu şekilde inatlaşan, para verip almak istediğim ürünü keyfi sebeplerle vermeyen bu tutumu kabul etmiyorum. Bu anlamsız uygulamanın araştırılmasını, şube çalışanları ve yönetimin uyarılmasını ve Burger King’in müşterisini bu şekilde mağdur etmeyecek net bir satış politikası ortaya koymasını istiyorum.