Kasa Ödemesi Reddi Ve Kaba Personel Davranışı

9 Haziran saat 16.20 civarında Sancaktepe Demokrasi Caddesi Burger King şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Kart ile ödeme yapmak istediğimizde kasadan ödeme alınmadığı, sadece kiosk üzerinden ödeme yapılabileceği söylendi. Kasada pos cihazı olmasına rağmen özellikle kioska yönlendirildik. H056 numaralı, yaklaşık 301 TL tutarındaki siparişimizi verdikten sonra bekleme alanına geçtik.

Bekleme alanında çalışan kadın personel, yanındaki arkadaşıyla sohbet etmekten bizim sorduğumuz soruları duymadı bile, defalarca söylememize rağmen ilgilenmedi. Boş bardak rica ettiğimizde de yardımcı olmak yerine, “yok, vermiyoruz” tarzında gayet kaba ve ilgisiz bir tavırla yaklaştı. Bunu kibar bir dille ifade etmek bu kadar zor olmamalıydı.

Vardiya müdürü olarak gördüğüm hanımefendi ise patates bölümünün orada telefonuyla ilgileniyor, duruma müdahale etmiyor ve misafirlerle hiç alakadar olmuyordu. Ayrıca gelen ürünün ekmeğinin altı siyah ve lekeli şekildeydi, ekmeği geri verdiğimizde de kimseden bir özür veya açıklama duymadık.

Bir şubenin bu kadar umursuz ve ilgisiz olması kabul edilebilir gelmiyor. Burger King’den, özellikle bu şubedeki personel tutumu ve hizmet anlayışıyla ilgili açıklama yapılmasını ve yaşadığımız bu olumsuz deneyim için tarafımıza samimi bir özür iletilmesini rica ediyorum.