Kapalı Burger King Yalova Şubesinde Sipariş Teslim Edildi Bildirimi İptal Edilemedi

18.10.2026 tarihinde saat 00:41’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yanlışlıkla Burger King Yalova C***** K**** şubesinden “Gel‑Al” siparişi oluşturdum. Durumu fark eder etmez, ilk 4 dakika içinde canlı desteğe bağlanarak siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim.

Şubenin çalışma saati 01:00’de bitmesine ve o saatte dükkan kapalı olmasına rağmen, sistem kapanıştan hemen sonra 01:02’de “Siparişiniz restoranımız tarafından tarafınıza teslim edildiği için iptal edilememiştir” şeklinde bir SMS gönderdi. Ben o saatte şubede değildim, fiziksel olarak hiçbir ürün teslim almadım ve şube zaten kapalıydı. Uygulamada yer alan sipariş detayında da 18.10.2026 tarihli Big King Menü siparişim için t001 sıra numarasıyla “Sipariş Hazırlanıyor” ibaresi ve ilgili şube bilgisi görünmektedir.

Canlı destek üzerinden yaptığım yazışmalarda da siparişimin iptalini ve ücret iadesini açıkça talep ettiğim, destek ekibinin ise talebin restorana iletileceğini belirttiği açıkça yer almaktadır. Buna rağmen, sırf gün sonunu kapatmak için kapalı olan bir şubeden siparişi “teslim edildi” gösterip, anında iptal talebi açmış olmama rağmen iade hakkımın bu şekilde ortadan kaldırılmasını asla kabul etmiyorum. Teslim almadığım bir yemeğin ücretinin benden tahsil edilmesi hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Tıkla Gelsin uygulamasına kayıtlı 551***6725 numaralı hesabım üzerinden verilen bu siparişin ve eklediğim ekran görüntülerinin incelenerek, teslim almadığım siparişe ait 405,00 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtları ve sistem logları incelenerek, belirtilen saate kadar şubeye hiç gitmediğimin ve ürün teslim almadığımın tespit edilmesini istiyorum.