GetirYemek’ten Yanlış Ve Hijyenik Olmayan Sipariş İçin İade Reddedildi

28 Ağustos 2026 tarihinde saat 21.56’da GetirYemek üzerinden Erzurum Müftü solakzade Mahallesi’ne Burger King siparişi verdim. Siparişim tek bir menüden oluşuyordu ve toplam 670 TL tutarındaydı. Saat 22.12’de bana bir sipariş teslim edildi ancak teslim edilen ürün bana ait değildi, tamamen yanlış sipariş gönderildi. Buna rağmen uygulamada siparişim saat 23.04 itibarıyla hâlâ “yolda” olarak görünüyordu.

Daha da rahatsız edici olan, yanlış gelen ürünün paketini açtığımda hamburger ekmeğinin ısırılmış olduğunu görmem oldu. Hem hijyen hem de insan sağlığı açısından son derece endişe verici bu durumun, müşteri memnuniyetinin de tamamen göz ardı edildiğini gösterdiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde açıkça ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak kapıda ödeme seçeneğini kullandığım için ücret iadesi yapılamayacağı, sadece kupon tanımlanabileceği söylendi. Ödemeyi kredi kartıyla kapıda ödeme şeklinde yapmış olmama rağmen ücret iadem reddedildi.

Yanlış ve hijyenik olmayan bir ürün teslim edilmesine rağmen sorunun sadece kuponla geçiştirilmek istenmesini kabul etmiyorum. Ödediğim 670 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür bir hijyen ihlaliyle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.