Eksik Burger King Menüsü Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bugün saat 17.10 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Manisa Meydan AVM içindeki Burger King şubesinden dört adet menü siparişi verdim ve teslimat şeklini gel-al olarak seçtim. Siparişimde iki adet büyük boy ikili tavuk burger menü, bir adet Whopper Junior ve bir adet çocuk menüsü bulunuyordu. Paketimi şubeden teslim alıp eve geldiğimde, ürünlerin içinde bir adet büyük boy ikili burger menü ve Whopper Junior menünün eksik olduğunu fark ettim. Yani dört menü için ödeme yapmama rağmen bize sadece iki menü teslim edildi.

Çağrı merkezini aramak istediğimde, “marka telefonumuz kapatılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum, bu nedenle telefonla kimseye ulaşamıyorum. Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden de şikayet oluşturdum ancak ilgili markaya doğrudan ulaşamadığım için sorunuma hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ayrıca Manisa Meydan AVM Burger King şubesine ait numarayı da defalarca aramama rağmen telefon açılmadı.

Şu an evde eksik gelen iki menü yüzünden yemek yiyemiyoruz, dört menü parası ödediğim siparişte bize sadece iki menü verilmiş durumda. Şubedeki çalışanların paket tesliminden önce kontrol yapmaması sebebiyle sürekli benzer sorunlar yaşanıyor. Manisa Meydan AVM Burger King şubesinde yetkilisinden çalışanına kadar personelin müşteriye karşı ilgisiz, surat asık ve işini isteksiz yaptığı bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. Ödememi de Pluxe üzerinden yaklaşık 855 TL tutarında yaptım ve karşılığında eksik ürün teslim edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Eksik olan büyük boy ikili burger menü ve Whopper Junior menünün acilen tarafıma ulaştırılmasını, bunu yapamayacaklarsa da bu ürünlerin bedelinin Pluxe üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şubenin personel ve süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.