Ekmeği Değiştirilen Ve Bozuk Domatesli Burger King Şubesinde İade Talebi

27.08.2026 tarihinde saat 12.54’te Burger King Güzelbahçe Yelki şubesinde kasadan sipariş vererek restoranda yemek yedik. Klasik Gurme menü sipariş etmemize rağmen ürünün kendi ekmeği olmadığı, başka bir ekmekle hazırlandığı sonradan fark edildi ve bu durum sipariş sırasında bize kesinlikle belirtilmedi.

Ayrıca gelen hamburgerin içindeki domates bozuktu ve ürünün tadı ile görüntüsü de buna uygundu. Hem ekmeğin değiştirilip bilgi verilmemesi hem de bozuk malzeme kullanılması kabul edilebilir bir durum değil. Toplamda 945 TL ödeme yaptık ve ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmet ve ürün kalitesinden hiç memnun kalmadık.

Şubede durumu hemen yetkili/müdüre ilettik ancak yaşadığımız mağduriyeti giderici, tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin içeriği değişecekse bunun müşteriye önceden açıkça söylenmesini ve bozuk ürün kullanılmamasını, ayrıca ödediğimiz tutar için iade veya en azından telafi edici bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.